Über unsere Seide
Besteht DaisySilk aus 100% Seide? Ist DaisySilk OEKO-TEX® zertifiziert?
Ja. Die meisten unserer Produkte bestehen aus 100% reiner Maulbeerseide, darunter Charmeuse, Crêpe de Chine und Georgette. Die einzigen Ausnahmen sind Stretch Double Georgette und Stretch Charmeuse, die 90% Seide und 10% Spandex enthalten, um zusätzliche Flexibilität zu bieten. Wir verwenden niemals Polyester oder andere synthetische Ersatzstoffe.

Alle DaisySilk-Stoffe sind nach STANDARD 100 by OEKO-TEX® zertifiziert, dem weltweit anerkannten Sicherheitsstandard für Textilien. Unsere Produkte erfüllen die strengste Stufe — Anhang 6, der strenger ist als der übliche Anhang 4, den viele Marken verwenden. Das bedeutet, dass unsere Stoffe unabhängig auf über 300 schädliche Substanzen getestet wurden und selbst für die empfindlichste Haut sicher sind.

Unsere Zertifizierungsnummern sind SH020192407 (Bekleidung) und SH025192406 (Bettwaren). Sie können diese auf der offiziellen OEKO-TEX® Website überprüfen: www.oeko-tex.com/en/label-check.
Wie wählt man zwischen verschiedenen Momme? Wie pflege ich Seide?
Momme bezieht sich auf das Gewicht und die Dichte der Seide. Je höher die Zahl, desto dicker, glatter und haltbarer ist der Stoff. Viele günstige „100% Seide“-Artikel auf dem Markt verwenden 16 Momme oder weniger, die dünner sind und schnell verschleißen. Bei DaisySilk müssen Sie sich darüber keine Sorgen machen. Die meisten unserer Kleidungsstücke bestehen aus 19 / 22 Momme Seide, die die richtige Balance aus Weichheit, Haltbarkeit, Stärke und Luxus bietet.

- 19 Momme: leicht und atmungsaktiv — ideal für Kleidung und warmes Wetter.
- 22 Momme: substanzreicher und haltbarer — besonders geeignet für hochwertige Kleidung und Bettwäsche.
- 30–40 Momme: schwerer und strukturierter — ideal für Anzüge, Hemden und andere maßgeschneiderte Stücke.

Seide ist einfacher zu pflegen, als Sie denken. Sie müssen sie nicht übermäßig schonen — ein wenig Pflege reicht aus. Verwenden Sie einen Schonwaschgang mit kaltem Wasser, ein mildes Seidenwaschmittel und ein Wäschenetz. Vermeiden Sie starke direkte Sonneneinstrahlung und Wäschetrockner. Mit der richtigen Pflege bleibt Ihre Seide über Jahre hinweg schön und tragbar.
FAQ

BESTELLUNGEN & VERSAND

Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten.

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Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit und bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 55 €. Bei Bestellungen unter 55 € variieren die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort – bitte beachten Sie unsere Seite „Versandinformationen“ für weitere Details.

Da unsere Produkte auf Bestellung in unserer eigenen Fabrik hergestellt werden, bitten wir nach Zahlungsbestätigung 1–3 Werktage für die Produktion und Bearbeitung einzuplanen. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2–6 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, damit Sie keine Updates verpassen.

Wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie bearbeitet und versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@daisysilk.com. Wir unterstützen Sie reibungslos bei diesem Vorgang.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie den Artikel behalten oder nach Erhalt unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien vorgehen.

Ja! Da wir unsere eigene Fabrik haben, bieten wir viele Anpassungsmöglichkeiten. Sie können Größe, Farbe anpassen oder ein Monogramm hinzufügen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugten Optionen auf der Produktseite aus und geben Sie Ihre Bestellung auf. Nach Bestätigung benötigen wir bitte zusätzlich 2–3 Werktage, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu bearbeiten.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
  • Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können: Unterwäsche | Socken | Augen-/Gesichtsmasken | Personalisierte Artikel

  • Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

  • Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern sein.

  • Die ursprüngliche Bestellnummer muss für die Rücksendung angegeben werden, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte halten Sie sich außerdem strikt an die Rücksendeanweisungen in unserer E-Mail und geben Sie den angegebenen Rücksendeempfänger korrekt an.

Kundenzufriedenheit ist für uns äußerst wichtig, und alle Produkte werden von unserem Qualitätskontrollteam gründlich geprüft, bevor sie an Sie versendet werden. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund Ihre Artikel zurücksenden möchten oder ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen zu befolgen:

Schritt 1 – Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte eine E-Mail an support@daisysilk.com mit der Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rücksendung oder den Umtausch. Wir erstatten Ihnen den Betrag, nachdem Sie die Artikel innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgesendet haben.

Schritt 2 – Bitte befolgen Sie strikt die Rücksendeanweisungen in unserer E-Mail. Stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt sind. Bitte senden Sie uns zudem die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Sie die Rücksendung verschickt haben.

Schritt 3 – Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir diese umgehend.

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen. Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

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Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage die Bearbeitungszeiten beeinflussen können. Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice-Team.

  • Für Rücksendungen: Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder er defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen oder anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen, um sicherzustellen, dass der Artikel sicher bei uns ankommt. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Sie durch den Prozess führen können.

  • Für Umtausche: Der erste Umtausch ist kostenlos. Für alle weiteren Umtausche trägt der Kunde die Versandkosten für den Ersatzartikel. Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie gerne bei jedem Umtausch.

ANDERE FRAGEN

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Unsere Bestellbestätigungen werden Schenken Sie das perfekte Geschenk mit einer DAISYSILK E-Geschenkkarte. Wählen Sie einfach den Betrag, legen Sie ihn in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Die E-Geschenkkarte wird direkt per E-Mail versendet und kann sofort an den Empfänger weitergegeben werden. Sie kann für jedes Produkt auf unserer Website verwendet werden und ist somit ein durchdachtes Geschenk für jeden Anlass.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@daisysilk.com und wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.