Shipping policy

Wir liefern weltweit mit KOSTENLOSER VERSAND bei Bestellungen über 55 €. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, rechnen Sie bitte mit 1-3 Werktagen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Danach wird Ihre Bestellung versendet und benötigt in der Regel 2-6 Werktage, je nach Standort.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt und zugänglich ist, um unsere Benachrichtigungen zu erhalten. Falls Sie unsere E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Bestellung angeben.

Versandzeit & Kosten

Derzeit können wir in die kontinentalen USA und in die meisten internationalen Länder versenden. Für abgelegene Gebiete können jedoch zusätzliche Versandkosten anfallen, da die Lieferdienste nur auf bestimmte Anbieter beschränkt sind, was die Lieferung in einigen Ländern erschwert. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten nur Schätzwerte sind.

Land	Lieferzeit	Kosten(Bestellungen<55€)
Vereinigte Staaten	2-6 Werktage	15 €
Kanada	2-6 Werktage	15 €
Vereinigtes Königreich	2-6 Werktage	15 €
Australien	2-6 Werktage	15 €
Rest der Welt	2-6 Werktage	15 €

Bitte beachten Sie, dass Postfächer und militärische Adressen (APO/FPO) nicht geliefert werden können.

 

Versandinformationen

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aus unserem Lager versendet wurde, kann es einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister Paketaktualisierungen bereitstellt. Sobald der Anbieter die Informationen bereitstellt, können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Bestellverfolgung

Wenn wir Ihre Pakete versenden, kann es zu einer Verzögerung bei der sofortigen Aktualisierung durch das Versandunternehmen kommen, da sich Ihr Paket noch im Transit befindet. Seien Sie versichert, dass die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, sobald das Paket das nächste Sortierzentrum erreicht. Bitte warten Sie ein paar Tage, bis Aktivitäten nach dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Unternehmen erscheinen.

Wenn nach ein paar Tagen noch keine Versandinformationen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an uns unter Support@DaisySilk.com. Unser Kundenservice-Team wird innerhalb von 24 Stunden schnell antworten und Ihnen bei der Überprüfung Ihres Bestellstatus behilflich sein.

Was kann meine Bestellung verzögern?

- Falsch geschriebene, unvollständige oder veraltete Adressen können dazu führen, dass der Anbieter das Paket nicht zustellen kann.

- Unvorhergesehene Umstände wie Poststreiks, Zollabfertigung oder ungünstige Wetterbedingungen bei der lokalen Poststelle können Verzögerungen verursachen.

- Der Anbieter benötigt möglicherweise 1-2 Werktage, um Pakete zu registrieren und zu empfangen, was den Versandstatus beeinflusst.

- Öffentliche Feiertage in Ihrem oder unserem Land können ebenfalls die Bearbeitungszeiten beeinflussen und zu Verzögerungen führen.

Wie ändere ich meine Versandadresse?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Support@DaisySilk.com, um Ihre "Adressänderungsanfrage" einzureichen. In der Regel können wir Ihre Versandadresse nur vor dem Versand aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse vollständig und korrekt ist, einschließlich etwaiger Apartment-, Suite- oder Zimmernummern, um eine reibungslose und ordnungsgemäße Lieferung sicherzustellen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Bitte überwachen Sie den Status Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie sie schnell erhalten.

Mein Paket ist verschwunden. Können Sie mir helfen?

Wir verstehen Ihre Besorgnis und sind hier, um Ihnen bei Ihrer verlorenen Bestellung zu helfen. Wenn der Kurier das Paket als "Zugestellt" markiert hat, sind wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter. Zunächst empfehlen wir, bei Ihren Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn nachzufragen, ob jemand das Paket für Sie angenommen hat. Viele Kunden finden ihre Pakete auf diese Weise. Wenn Sie das Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Gelegentlich können bei der Lieferung Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Wenn Sie zur Zahlung solcher Gebühren aufgefordert werden, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@daisysilk.com zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Zoll- oder Einfuhrgebühren im Voraus bezahlt haben und sich später für eine Rücksendung entscheiden, sind diese Gebühren nicht erstattungsfähig.